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Preguntas frecuentes

¿Cómo me hago socio?

Para ser socio y recibir nuestras ofertas exclusivas tan sólo necesitamos que te registres en nuestra web con tu dirección de correo electrónico o mediante tu usuario de facebook.

A continuación accederás a tu panel de usuario de VinusDei donde podrás revisar toda tu información personal y seleccionar tu selección de vinos preferida.
Puedes unirte a nuestro club pinchando aquí

¿Puedo saltarme el pedido algún mes?

Si, por supuesto.

Podrás decidir si deseas recibir la Selección o no hasta el día 20 de cada mes.
Para eso tendrás que acceder a tu zona de socios e indicarnos que no quieres recibir la selección de ese mes.

Si no te comunicas con el Club antes del día 20 entenderemos que deseas recibir la colección correspondiente a ese mes.

¿Cuándo se me carga en el banco y se me envía la selección?

El día 20 de cada mes cargaremos a tu cuenta tu selección mensual. 

En 2 días te llegará tu selección directamente a tu domicilio (o dirección de envío) sin coste de envío.

¿Como utilizar los bonos descuento?

Existen dos bonos de descuento.

Completar al 100% tu cuenta e invitar a un amigo.

Los dos son bonos de 10 € descuento que sirven exclusivamente en tus selecciones mensuales

¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega?

Puedes administrar tus direcciones en entrega en tu panel de Usuario > Envío y Facturación.

Si el pedido está en curso y quieres cambiar la dirección de entrega por algún motivo, ponte inmediatamente en contacto con nosotros en nuestro canal de chat o en el teléfono +34 902 100 723 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas.

¿Qué debo hacer si estuve ausente en el momento de la entrega?

Igualmente ponte en contacto con nosotros en nuestro canal de chat de atención al cliente www.vinusdei.com o en el teléfono 902 100 723 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas.

¿Cómo me doy de baja?

Si cancelas tu cuenta se borrarán todos tus datos personales y perderás el histórico de tus pedidos con nosotros.